Tự xây hệ thống AI Agent quản lý lead, sales và follow-up theo đúng quy trình riêng của doanh nghiệp bạn.
AgentRocket AI không bắt doanh nghiệp đi theo một phần mềm cố định. Chúng tôi coach chủ SME thiết kế flow bán hàng của chính mình, rồi cùng xây hệ thống AI Agent đầu tiên chạy được: nhận lead, hỏi thông tin, phân loại, lưu dữ liệu và nhắc follow-up để bạn hiểu, dùng và tự quản lý được.
| Thời gian | Khách hàng | SĐT | Lĩnh vực | Phân loại | Nguồn |
|---|---|---|---|---|---|
| 14:03 | Anh Hùng | 0912345xxx | Nội Thất | Lead Nét | Zalo OA |
| 13:45 | Chị Lan | 0988776xxx | Giáo Dục | Lead Nét | |
| 13:20 | Anh Minh | - | - | Lead Lọc | Website |
Gần như tức thì
Tốc độ phản hồi 24/7/365
Theo quy trình riêng
Thiết kế từ flow thật của SME
Flow đầu tiên
Xây đủ nhỏ để chạy được
Tự quản lý được
Hiểu logic, dữ liệu và điểm kiểm soát
SME không chỉ nhận một công cụ. SME xây được hệ thống của mình.
AgentRocket AI bắt đầu từ quy trình thật của doanh nghiệp: lead đến từ đâu, ai xử lý, dữ liệu lưu ở đâu, khi nào cần follow-up và điểm nào cần con người kiểm soát.
Bắt đầu từ flow của bạn
Không ép doanh nghiệp theo mẫu có sẵn. Chúng tôi cùng bạn vẽ lại flow lead, sales và follow-up trước khi chọn công cụ.
Chủ SME hiểu hệ thống
Bạn biết AI được phép hỏi gì, dữ liệu đi về đâu, lúc nào chuyển cho người thật và cách chỉnh flow khi quy trình thay đổi.
Không khóa vào một phần mềm
Công cụ có thể thay đổi. Logic hệ thống, dữ liệu, kịch bản tư vấn và điểm kiểm soát vẫn là tài sản của doanh nghiệp.
Một hệ thống nhỏ chạy được
Bắt đầu bằng flow vừa đủ: nhận lead, hỏi thông tin, phân loại, lưu dữ liệu, nhắc follow-up và báo người phụ trách.
Có điểm kiểm soát rõ
AI hỗ trợ xử lý việc lặp lại, nhưng các tình huống nhạy cảm, báo giá lớn hoặc ca cần tư vấn sâu vẫn được chuyển cho con người.
Những "Điểm nghẽn âm thầm" làm giảm doanh thu của SME
Chậm trễ phản hồi lead
Phản hồi chậm làm giảm đáng kể tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng, đặc biệt khi khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
Quá tải tác vụ lặp lại
Soạn báo giá mẫu, gửi chính sách bán hàng, trả lời câu hỏi lặp đi lặp lại chiếm phần lớn thời gian làm việc của đội ngũ sales.
Bỏ sót cơ hội follow-up
Bỏ sót hoặc quên bám đuổi khách hàng chưa mua làm lãng phí ngân sách marketing đã chi để mang lead về hệ thống.
Lãnh đạo mắc kẹt chi tiết
Nhà quản lý phải kiểm tra từng đoạn chat, từng file lead và từng nhắc việc, nhưng vẫn khó nhìn được toàn bộ flow bán hàng.
Không bắt đầu bằng “mua agent”. Bắt đầu bằng flow vận hành của SME.
Chọn từng flow dưới đây để xem cách một hệ thống AI Agent có thể được thiết kế theo quy trình riêng của doanh nghiệp:
Hệ thống tiếp nhận và phân loại lead theo cách bán hàng của bạn
Không thay thế đội sales. Flow này giúp doanh nghiệp chuẩn hóa bước đầu: nhận lead, hỏi đúng thông tin, lưu dữ liệu và chuyển cho người phụ trách đúng lúc.
- Xác định lead đang đến từ kênh nào: Zalo OA, Facebook, website hoặc form.
- Thiết kế bộ câu hỏi đầu vào theo sản phẩm, ngành và cách tư vấn hiện tại.
- Phân loại lead theo tiêu chí riêng: nóng, cần nuôi dưỡng, chưa đủ dữ liệu hoặc không phù hợp.
- Lưu dữ liệu vào CRM/Sheets và nhắc sales follow-up theo mốc thời gian đã định.
Hệ thống trả lời nhất quán theo tri thức và chuẩn dịch vụ của bạn
Flow CSKH giúp doanh nghiệp gom lại tri thức sản phẩm, chính sách và câu trả lời thường gặp để AI hỗ trợ đúng phạm vi, có điểm chuyển cho người thật.
- Chuẩn hóa FAQ, chính sách, hướng dẫn sử dụng và thông tin sản phẩm.
- Thiết kế phạm vi AI được phép trả lời và những câu bắt buộc chuyển người thật.
- Giữ giọng phản hồi nhất quán với thương hiệu và cách tư vấn hiện tại.
- Ghi lại lịch sử câu hỏi để doanh nghiệp biết khách đang vướng ở đâu.
Hệ thống truy xuất dữ liệu và nhắc việc theo điểm kiểm soát của doanh nghiệp
Flow vận hành giúp chủ SME nhìn nhanh những dữ liệu quan trọng, nhưng vẫn giữ logic kiểm soát rõ: dữ liệu nào được đọc, ai được hỏi và báo cáo nào được trả về.
- Xác định nguồn dữ liệu được phép kết nối: kho, đơn hàng, CRM hoặc Sheets báo cáo.
- Thiết kế câu hỏi quản trị thường dùng: lead mới, tồn kho, đơn chờ xử lý, follow-up trễ.
- Tổng hợp dữ liệu theo mẫu báo cáo ngắn, dễ đọc, đúng nhu cầu của chủ doanh nghiệp.
- Nhắc việc theo điểm kiểm soát: đơn trễ, lead chưa gọi, khách cần chăm sóc lại.
So sánh quy trình xử lý Lead thực tế
Lead đổ về lúc ngoài giờ làm việc hoặc Sales đang bận tư vấn khách khác.
Khách hàng mất kiên nhẫn, bắt đầu chuyển hướng tìm kiếm đối thủ cạnh tranh khác.
Nhân viên nhập thiếu thông tin vào Sheets/CRM. Dữ liệu lead bị bỏ quên không bám đuổi.
Lãng phí tiền quảng cáo và công sức thu hút ban đầu của doanh nghiệp.
Lead đổ về bất kỳ kênh nào: Zalo OA, Facebook Messenger, Website...
Phản hồi nhanh, hỏi đúng thông tin đầu vào và chỉ xử lý trong phạm vi doanh nghiệp đã thiết kế.
Dữ liệu được ghi vào CRM/Sheets, phân loại theo tiêu chí riêng và nhắc đúng người phụ trách.
Đội sales tiếp quản các ca quan trọng, còn chủ SME vẫn nhìn được flow đang chạy ra sao.
Trước khi xây flow, hãy nhìn thử phần việc đang lặp lại mỗi tháng
Kéo các thanh trượt dưới đây để ước tính giá trị của những đoạn việc có thể đưa vào hệ thống AI Agent đầu tiên:
Hiệu quả ước tính của flow đầu tiên
Các chỉ số mô phỏng để bạn nhìn rõ cơ hội trước khi xây hệ thống
Ước tính phần việc lặp lại có thể được flow AI Agent hỗ trợ, không phải thay thế toàn bộ nhân sự.
Do tăng tương đối 15% tỷ lệ chốt đơn nhờ phản hồi nhanh và bám đuổi (ví dụ: từ 5% thành 5.75%).
Tổng giá trị ước tính sau khi trừ chi phí vận hành công nghệ AI (giả định 1,500,000 đ/tháng).
Lộ Trình Triển Khai Trong 4 Tuần
Lộ trình coach cùng doanh nghiệp xây hệ thống đầu tiên, đủ rõ để vận hành và đủ dễ hiểu để tự quản lý:
Vẽ lại flow bán hàng thật
Làm rõ lead đến từ đâu, ai xử lý, khách thường hỏi gì, dữ liệu cần lưu ở đâu và khi nào cần follow-up.
Đầu ra: Bản đồ flow lead, sales, follow-up và các điểm kiểm soát chính.Thiết kế logic AI Agent
Thiết kế câu hỏi, kịch bản phân loại, ranh giới hội thoại và cách AI chuyển ca cho người thật khi cần.
Đầu ra: Logic AI Agent rõ ràng, doanh nghiệp hiểu được trước khi chạy thử.Xây flow đầu tiên chạy được
Kết nối AI Agent với Zalo OA, Fanpage, website, CRM hoặc Google Sheets theo đúng hệ thống hiện có của doanh nghiệp.
Đầu ra: Flow đầu tiên chạy thử: nhận lead, phân loại, lưu dữ liệu và nhắc follow-up.Chuyển giao để tự quản lý
Tinh chỉnh tông giọng, đo độ chính xác, hướng dẫn đội sales phối hợp với AI và bàn giao cách chỉnh flow sau này.
Đầu ra: Hệ thống nghiệm thu, SOP vận hành và logic để doanh nghiệp tự quản lý.AgentRocket AI Có Phù Hợp Với Bạn?
- Có lượng lead khoảng 50-200 lead/tháng HOẶC đội sales/CSKH từ 1-3+ nhân sự.
- Đã có quy trình tư vấn/chăm sóc hoặc tài liệu đào tạo bán hàng bằng văn bản rõ ràng.
- Muốn tự xây một flow AI Agent đầu tiên đủ rõ, không dùng ChatGPT rời rạc.
- Sẵn sàng cử 1 người làm đầu mối để cùng vẽ flow, chuẩn bị tri thức và kiểm tra hệ thống.
- Chưa định hình rõ ràng quy trình bán hàng hoặc kịch bản tư vấn sản phẩm tối thiểu.
- Kỳ vọng AI thay thế hoàn toàn con người 100% từ đầu mà không cần có nhân viên giám sát.
- Không có tài liệu hoặc thông tin sản phẩm bằng văn bản để làm dữ liệu cho AI học.
Xây xong không bị phụ thuộc. Chủ doanh nghiệp hiểu hệ thống của mình.
Điều quan trọng không chỉ là có AI Agent. Điều quan trọng là doanh nghiệp biết flow đang chạy thế nào, ai phụ trách phần nào và khi cần thì chỉnh ở đâu:
Biết flow đang chạy ra sao
Doanh nghiệp thấy rõ từng bước: lead vào từ đâu, AI hỏi gì, dữ liệu lưu ở đâu và khi nào chuyển cho sales.
Có tài liệu để dùng lại
Sau khi xây, doanh nghiệp có bản mô tả flow, kịch bản hỏi đáp, quy tắc phân loại lead và hướng dẫn vận hành nội bộ.
Đội sales biết phối hợp
AI xử lý phần đầu vào và việc lặp lại. Sales biết lúc nào cần tiếp quản, follow-up ra sao và cập nhật dữ liệu thế nào.
Chỉnh được khi kinh doanh đổi
Khi sản phẩm, chính sách hoặc cách bán thay đổi, doanh nghiệp biết phần nào cần sửa trước thay vì phải làm lại từ đầu.
Đăng ký RÀ SOÁT FLOW AI AGENT ĐẦU TIÊN
Hằng tháng, chúng tôi chọn lọc tối đa 05 doanh nghiệp phù hợp để cùng rà soát flow lead, sales, follow-up và xác định hệ thống AI Agent đầu tiên nên xây.
Câu Hỏi Thường Gặp
Không. AgentRocket AI sử dụng hệ thống Guardrails (ranh giới hội thoại) nghiêm ngặt. Khi khách hỏi nằm ngoài tài liệu tri thức sản phẩm được phê duyệt, AI sẽ lịch sự xin thông tin và thông báo điều phối cho nhân sự người xử lý, tuyệt đối không tự chế câu trả lời gây ảnh hưởng tới uy tín của thương hiệu.
Có. Trước tiên cần hiểu flow hiện tại và dữ liệu đang nằm ở đâu. Nếu CRM hỗ trợ API/Webhook, hệ thống có thể kết nối trực tiếp. Nếu chưa, chúng tôi sẽ đề xuất cách đi vừa đủ như Google Sheets, Make/Zapier hoặc một bước bán tự động có người kiểm tra.
Chi phí vận hành công nghệ phụ thuộc vào lượng tin nhắn, token và công cụ kết nối mà doanh nghiệp dùng. Khi thiết kế flow, chúng tôi sẽ giúp bạn nhìn rõ phần chi phí này để bắt đầu vừa đủ, không phình hệ thống quá sớm.
Thường mất từ 1 - 2 tuần đầu tiên. Việc quan trọng không chỉ là nạp tài liệu cho AI, mà là sắp lại tri thức sản phẩm, câu hỏi thường gặp và kịch bản tư vấn thành cấu trúc đủ rõ để chủ doanh nghiệp kiểm soát được.